Když mluvíme o online terapie je psychologické ošetření probíhající přes internetové připojení, často zapomínáme, že technická stránka může rozhodovat o úspěchu sezení. Tento článek vám ukáže, jak se připravit technicky, aby se můžete plně soustředit na obsah a ne na výpadky.
Proč technická příprava stojí za to?
Studie z Masarykovy univerzity (2021) ukazují, že až 30 % snížení terapeutického efektu může být způsobeno přerušeným spojením. Monika Madronová z TerapieMM.cz uvádí, že 70 % technických problémů lze předcházet jednoduchým testem před sezením. Proto je dobré mít připravený kontrolní seznam a procvičit ho alespoň 15 - 20 minut před začátkem.
Kontrolní seznam před každým sezením
- Ověřte rychlost internetového připojení (minimálně 5 Mbps upload, 10 Mbps download).
- Proveďte test kamery a mikrofonu - obraz alespoň 720p, zvuk 44,1 kHz.
- Zkontrolujte, že zařízení má alespoň 30 % nabití nebo je připojeno k napájení.
- Upravte osvětlení - světlo by mělo padat přímo na vás, ne ze zad.
- Vypněte notifikace a zbytečné aplikace, které mohou zatížit šířku pásma.
- Připravte si plán B - telefonní hovor nebo audio‑režim, pokud dojde k výpadku videa.
Krok za krokem: nastavení zařízení
- Vyberte správný hardware. Notebook, tablet nebo stolní počítač jsou vhodnější než mobilní telefon, protože větší obrazovka usnadňuje čtení neverbálních signálů (Mendora.cz, 2023).
- Umístěte zařízení na stabilní podstavec, výška kamery by měla být v úrovni očí - to zvyšuje pocit přítomnosti o 25 % (Dalibor Špok, 2022).
- Zapněte externí mikrofon, pokud máte špatnou kvalitu vestavěného (příklad: mikrofon za 890 Kč výrazně zlepšil zvuk, podle uživatele na Facebooku).
- Otestujte připojení pomocí online nástroje - například speedtest.net - a ujistěte se, že dosahujete požadovaných rychlostí.
- V nastavení platformy (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet nebo Terap.io) snižte kvalitu videa na 480p, pokud je rychlost pod 5 Mbps, čímž šetříte 60 % šířky pásma.
- Spusťte testovací hovor s příbuzným nebo kamarádem - 68 % klientů takto předchází problémům (Mendora.cz, 2023).
Porovnání hlavních komunikačních režimů
| Režim | Výhody | Omezení |
|---|---|---|
| Video (720p - 1080p) | Plná neverbální komunikace, oční kontakt (+40 % pocitu spojení) | Vyšší nároky na šířku pásma, potřeba stabilní kamery |
| Audio | Funguje i při slabém internetu (<3 Mbps) | Omezená schopnost rozpoznat tělesné projevy úzkosti (‑60 %) |
| Chat/text | Největší soukromí, nízké technické nároky | Chybí vizuální a hlasové indicie, vhodné jen v krizových situacích |
Časté technické potíže a rychlá řešení
- Výpadek videa - přepněte okamžitě na audio, zkontrolujte, jestli není zapnutý režim „šetří data“.
- Zvuk se přerušuje - zkontrolujte, jestli mikrofon není v režimu mute a zda není zapnutý Bluetooth, který může mít špatnou kvalitu.
- Špatná kvalita obrazu - snižte rozlišení na 480p, vyčistěte objektiv a zajistěte dobré osvětlení.
- Slabý signál Wi‑Fi - přesuňte seblíže k routeru, nebo použijte kabelové připojení (Ethernet) pokud je to možné.
- Nečekané vypnutí napájení - mějte záložní zdroj energie (powerbank) nebo připojte notebook k síti.
Pro tipy od odborníků
Prof. PhDr. Martin Jelínek z Masarykova univerzita radí: „Před každým sezením spusťte automatický test, pokud ho platforma nabízí. To ušetří až 45 % problémů.“ Platforma Terap.io už nabízí funkci „Předletová kontrola“, která provede test kamery, mikrofonu a připojení 10 minut před sezením.
Petra Nováková ze Českého psychologického ústavu varuje, aby se terapie nepřeměnila na technické šibečství - pokud během prvních 5 minut narazíte na neodstranitelný problém, přejděte na telefonní hovor a pokračujte.
Jak vypadá ideální prostředí pro terapii?
- Klidná místnost, uzavřená dveřmi, aby vás nikdo nepřerušoval.
- Pohodlné sezení, nohy pevně na zemi, aby se vám dobře dýchalo.
- Neutrální pozadí - bílá zeď nebo jednoduchý závěs, aby se soustředila pozornost na vás.
- Vypnutý telefon a další notifikace - snižuje to rozptýlení o 15‑20 %.
Rychlý souhrn - co udělat během 15 minut před sezením
- Zapněte zařízení, připojte napájení, otevřete platformu.
- Spusťte test internetové rychlosti a ověřte, že je nad 5 Mbps upload.
- Otestujte kameru a mikrofon (použijte interní test platformy).
- Upravte osvětlení a pozadí, zkontrolujte, že není za vámi žádná silná světelná zdroj.
- Vypněte notifikace, zavřete ostatní aplikace.
- Pořádně si připravte plán B - telefonní číslo terapeuta a hovor v audio režimu.
Dodržením těchto kroků se můžete soustředit na online terapii a ne na technické komplikace.
Často kladené otázky
Jak zjistím, zda mám dostatečnou rychlost internetu?
Otevřete speedtest.net, spusťte test a podívejte se na výsledky. Pro videohovor potřebujete alespoň 5 Mbps upload a 10 Mbps download. Pokud jsou hodnoty nižší, snižte rozlišení videa na 480p nebo přepněte na audio.
Co dělat, když se video během sezení zasekne?
Okamžitě přepněte na audio, zkontrolujte sílu Wi‑Fi signálu a případně přesuňte zařízení blíže k routeru. Pokud problém přetrvává, ukončete hovor a spojte se telefonicky.
Je nutné používat externí mikrofon?
Není povinný, ale výrazně zlepšuje kvalitu zvuku. Uživatelé, kteří si pořídili mikrofon za 800‑1000 Kč, byli často chváleni terapeutem za lepší rozpoznání emocí.
Jaké osvětlení je nejlepší?
Umístěte zdroj světla před sebe, například stojací lampu nebo okno s přirozeným světlem. Vyhněte se silnému světlu za vámi, protože vytvoří stíny a ztíží čtení výrazu.
Mohu použít mobilní telefon?
Technicky ano, ale menší obrazovka omezuje vnímání neverbální komunikace. Pokud máte jen telefon, připojte ho k externímu monotoru nebo použijte sluchátka s mikrofonem a nastavte video na nízké rozlišení.
